▌ Гарантия
Интернет-магазин «10 Кухонь» обеспечивает высокое качество продаваемых изделий и берет на себя обязательства исправлять выявленные дефекты продукции в период действия гарантии, если ответственность за них несет продавец либо производитель. Рекомендуем доверить монтаж приобретенных предметов интерьера профессионалам своего дела. Обращаем внимание покупателей, что претензии относительно дефектов изделия, появившихся вследствие самостоятельного монтажа или услуг непрофессиональных мастеров, нами рассматриваться не будут. Некорректная установка мебели способна привести к серьезным рискам, угрожающим здоровью и имуществу потребителей.
▌ Качество
Наш магазин сотрудничает исключительно с надежными производителями и поставщиками мебели, гарантирующими высокий уровень своей продукции. Клиенты имеют право вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента приобретения. Важно отметить, что возврат возможен лишь в том случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы и фирменные ярлыки.
▌ Надежность
Мы работаем на мебельном рынке с 2010 года. Наша деятельность отличается прозрачностью и простотой оформления заказов, благодаря чему наша компания заслужила доверие широкой аудитории клиентов. Постоянно совершенствуя сервис, наши опытные консультанты готовы оперативно оказать помощь по любым вопросам, связанным с покупкой и эксплуатацией мебели.
▌ Возможность возврата / Обмена
Процесс возврата или обмена товаров организован максимально удобно для клиента:
▌ Порядок возврата товара надлежащего качества:
- Если приобретенный товар не подходит вам по каким-то характеристикам (форма, размеры, дизайн, цветовая гамма, комплектация), вы можете оформить возврат.
- Для этого в течение первых 14 календарных дней после совершения покупки свяжитесь с нашими специалистами по телефону: 8-903-998-01-70.
- Возврат товара надлежащего качества осуществляется покупателем самостоятельно или с помощью курьера продавца, при условии возмещения расходов продавца на забор товара.
- Денежные средства возвращаются покупателю в срок до 10 рабочих дней (ст.26.1 п.4 Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителя») способом, соответствующим первоначальной оплате (банковская карта, наличные).
- Возврату подлежит товар, который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, в том числе фабричные ярлыки на фабричных упаковках, на товаре отсутствуют следы сборки и он находится в разобранном виде (ст.25 п.1 Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителя»).
- Возврат денежных средств за услуги доставки, подъема, не возмещаются, так как согласно ст. 497 ГК РФ, покупатель возмещает расходы, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, понесенные продавцом.
▌ Процедура возврата некачественного товара:
- В случае обнаружения в товаре недостатков клиент вправе подать рекламацию написав нам на почту info@kuhni10.ru.
- При обнаружении детали с очевидным браком, вам необходимо сфотографировать её в упаковке до установки на изделие. В случае отсутствия комплектующей, её необходимо указать на схеме сборки. Кроме того просим вас не выбрасывать картонную упаковку изделия с этикеткой до окончания сборки, так как для удовлетворения вашей претензии изготовителю понадобиться фото упаковки и данные этикетки (номер партии изделия, дату упаковки и прочее).
- Ремонт, обмен товара или возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные Законодательством РФ (ст.ст. 18, 19, 20, 21, 22 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителя») , с правом в случае необходимости проведения проверки качества товара.
- В случае замены товара/возврата денежных средств потребитель возвращает товар ненадлежащего качества продавцу.